OSTUKAITSE PLAAN

Müüjalt otse sulle.

Müüja saadab reketi otse ostjale. Ostja avab paki ja kontrollib reketit; Padeliturg ei ole pakkide vastuvõtu- ega kontrollpunkt. Kasutatud reketi puhul loeb konkreetne ese: fotod, kasutusjäljed ja müüja kirjeldus. Meie plaan on siduda need ühe tellimuse, jälgitava paki ja selge probleemist teatamise võimalusega.

Nii võiks kasutatud reketi ost käia

1. 01

   Müüja ja reket on tuvastatavad.

   Maksepartner kontrollib müüja väljamakse kontot. Kuulutuse fotod, kirjeldus ja hind säilivad tellimuse juures.

2. 02

   Näed koguhinda enne maksmist.

   Ese, teenustasu ja saatmine on eraldi. Hinnaplaneerijas olev 5% + 0,70 € on esialgne näide, mitte kinnitatud hinnakiri.

3. 03

   Müüja annab paki vedajale.

   Ettepanek: saatmiseks 5 kalendripäeva. Saatekoodi loomine üksi ei tähenda, et pakk oleks teele läinud.

4. 04

   Kontrolliaeg algab paki väljavõtmisest.

   Ettepanek: 48 tundi pärast kinnitatud kättesaamist. Pakiautomaati saabumine ei käivita veel kontrolliaega.

5. 05

   Kõik korras või teatad probleemist.

   Tellimuse juures saad kinnitada vastuvõtmise või lisada probleemi kirjelduse ja fotod. Vaidlus peatab müüjale ülekande kuni lahenduseni.

6. 06

   Väljamakse liigub maksepartneri kaudu.

   Pärast kontrolli lubatakse müüjale ülekanne. Panka jõudmise aeg sõltub maksepartnerist; kinnitamine ei tähenda kohest pangalaekumist.

Millal peaks ostukaitse aitama?

Kui kaup jääb saabumata, saab transpordis kahjustada või erineb oluliselt kuulutusest. Näiteks vale mudel või kirjeldamata pragu. Ette näidatud kulumisjälg ja sinu jaoks sobimatu löögitunne on teistsugused olukorrad.

Kuulutuse fotodel on kuupäev ja kasutusmärge.

Juhendatud kaameravaade palub teha kuus fotot: esikülg koos paberile kirjutatud sessioonikoodiga, tagakülg, mõlemad raami küljed, käepide ja käepideme alaosa. Kuulutus näitab fotode ja seisukorra kuupäeva. Müüja märgib, kas reket jääb müügi ajaks mängust välja või kasutatakse seda veel aeg-ajalt. Fotod aitavad ostjal seisukorda hinnata, kuid ei ole sõltumatu ekspertiis ega tõend peidetud puuduste puudumisest.

Edasi kasutatud reket pildistatakse enne saatmist uuesti.

Kui müüja mängib reketiga pärast kuulutuse fotode tegemist edasi, ei saa ta tellimust saadetuks märkida enne kahe uue foto lisamist: reket vahetult enne pakkimist ja reket pakendi sees enne sulgemist. Fotod jäävad tellimuse juurde ning ostja ja Padeliturg saavad neid vaidluse korral võrrelda kuulutuse fotodega. Pakendi välisfotot ei nõuta.

Hinnanguteta müüjalt ostes filmi paki avamine.

Kõige tugevam praktiline tõend on üks katkestamata video: näita pakiautomaati, sisesta kood privaatselt nii, et kood videole ei jää, ava kapp, võta pakk välja, näita suletud pakendit ning ava see kohe ohutult. Filmi kogu sisu ja reketi mõlemad pooled, raam ning käepide. Ära katkesta ega monteeri videot ja hoia pakend alles kontrolliaja lõpuni. Hea tehinguajalooga müüja puhul on video vabatahtlik, kuid hinnanguteta müüja kuulutusel soovitame seda selgelt.

Vale pretensioon ei anna automaatset tagasimakset.

Ostja peab probleemi põhjendama ja lisama fotod või video. Võrdleme neid kuulutuse, saatmiseelsete fotode, pakendi sees tehtud foto, vedaja sündmuste ning võimalusel paki kaaluga. Vaidluse avamine peatab väljamakse, kuid raha ei tagastata automaatselt. Vajadusel nõuame kauba tagastamist müüjale enne raha tagastamist. Teadlikult vale väide võib kaasa tuua konto piiramise ning nõude või kahju hüvitamise kohustuse.

Eraisikutevahelisel müügil jääb vastutus pooltele.

Tarbijavaidluste komisjon eraisikutevahelist vaidlust ei lahenda. Müüja peab üle andma kokkulepitud kirjeldusele vastava asja ja avaldama teadaolevad puudused. Ostja peab väidetava mittevastavuse tõendama ning teatama puudusest mõistliku aja jooksul. Padelituru ostukaitse aitab tõendeid hoida ja väljamakset peatada, kuid ei asenda poolte seaduslikke õigusi ega kohtu otsust.

Esmalt lepivad kokku ostja ja müüja.

Probleemist teatamine peatab väljamakse. Ostja lisab tellimuse juurde kirjelduse ja fotod; müüja saab pakkuda tagastust või muud kokkulepet. Ettepanek: kui kolme tööpäevaga lahendust ei tule, saab kumbki paluda Padelituru abi.

Padeliturg sekkub lahendamata vaidlusesse.

Vaatame tellimuse andmeid, fotosid, sõnumeid ja vedaja jälgimist. Reketit ei saadeta selleks Padeliturgu. Kokkulepitud tagastus liigub ostjalt otse müüjale. Keeruline tehniline puudus võib vajada eraldi eksperdi hinnangut, mille korraldus ja kulud peavad olema tingimustes kokku lepitud.

Tavaline ost liigub automaatselt.

Teavitused, kontrolliaja arvestus ja vaidluseta tehingu väljamakse käivad kavandatud süsteemis automaatselt. Klienditugi tegeleb erandite ja lahendamata pretensioonidega. Tagastuskulude ning teenustasu tagastamise täpne kord avaldatakse enne ostmise avamist.

48 tundi ei asenda seaduslikke õigusi.

Ettevõtjalt ostmise tarbija õigused, sealhulgas üldjuhul 14-päevane taganemisõigus, jäävad eraldi kehtima. Eraisikult ostes sama automaatne taganemisõigus ei kohaldu.

Mida on veel vaja ühendada?

Maksepartner, müüjate kontroll, vedaja jälgimine, tagastused ja vaidluste haldus. Kuni need pole valmis, saad Padeliturus võrrelda varustust ja proovida hinnaplaani, kuid ostukaitsega tehingut siin veel teha ei saa.